30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Produkte. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.

Berechtigung für Rückerstattungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Zeitfenster: Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben, gestellt werden.
• Zustand: Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
• Kaufbeleg: Sie müssen eine gültige Quittung oder einen gültigen Kaufbeleg vorlegen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundensupport-Team.

   • E-Mail: [email protected]
   • Telefon: +386 51 418 044
   • Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website

2. Geben Sie Informationen an: Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

3. Genehmigung: Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, werden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

5. Rückerstattungsprozess

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

• Genehmigung: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von [X] Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Ablehnung: Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird, werden wir Sie benachrichtigen und den Grund dafür erläutern.

6. Versand- und Rücksendekosten

• Rückversand: Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten), sind Sie für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich.
• Versandkosten: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Empfohlene Versandart: Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte.

8. Beschädigte oder defekte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des beschädigten oder defekten Artikels

Wir werden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des beschädigten oder defekten Artikels zur Verfügung stellen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

9. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +386 51 418 044