Términos y condiciones
Términos y Condiciones Generales
Los Términos y Condiciones Generales describen el uso y la compra a través de la tienda en línea Crossplus.si, a la que se puede acceder en https://crossplus.eu/ y que es operada por Martin Vehovar s.p.
Los Términos y Condiciones Generales se aplican a todo el sitio web, todos sus componentes y subpáginas. Al utilizar el sitio web, el usuario acepta y está de acuerdo con todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, incluidos todos los enlaces como parte integrante de los mismos. Los Términos y Condiciones se redactan de conformidad con todas las obligaciones legales y las directrices internacionales de comercio electrónico, que también están representadas por la Federación de Consumidores de Eslovenia.
Información sobre el proveedor y datos de contacto
- Proveedor: Neneda, VEHOVAR MARTIN S.P.
- El domicilio social del proveedor: Obrobna ulica 41, 2354 Bresternica, Eslovenia
- Número de identificación: 1558528000
- Número de identificación fiscal: SI92292453
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: https://crossplus.eu/
GENERAL
El proveedor se compromete a proporcionar la siguiente información al comprador:
- la identidad de la sociedad (nombre y domicilio social de la empresa, número de registro),
- datos de contacto que permitan al usuario comunicarse de forma rápida y eficaz (teléfono, correo electrónico),
- las condiciones de entrega de los artículos (método, lugar y fecha de entrega),
- forma de pago y entrega,
- la validez temporal de la oferta,
- las principales características de los bienes (incluidas las garantías),
- Todos los precios deben determinarse de forma clara e inequívoca y debe demostrarse si ya incluyen impuestos y gastos de envío,
- una explicación del procedimiento de reclamaciones, incluidos los datos completos de la persona de contacto.
Precios
Todos los precios en el sitio web están en euros (EUR) y son finales. Todos los precios en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
El contrato de compra entre el proveedor y el comprador se celebra en el momento en que el proveedor confirma la recepción del pedido enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del comprador. A partir de ese momento, todos los precios y demás términos y condiciones son vinculantes tanto para el proveedor como para el comprador.
Órdenes
No es necesario registrarse para realizar un pedido en la tienda online. Para realizar una compra, debe rellenar los datos correctos al realizar su pedido.
El pedido de mercancías se considera una confirmación del contrato de compraventa. Después de completar el proceso de pedido, el comprador recibirá los detalles del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada (si no ha recibido una notificación por correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado).
En caso de que haya pedido productos que, por razones imprevisibles, no podamos enviar dentro del plazo de entrega prometido, le informaremos del nuevo plazo de entrega a través de los datos de contacto proporcionados.
El sitio web proporciona al comprador toda la información sobre sus derechos e información sobre el proveedor.
Cancelación de pedidos
Después de realizar un pedido, el cliente recibe una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido aceptado. La notificación contiene un resumen del pedido y toda la información necesaria para el comprador sobre cómo proceder con la compra.
Los pedidos se pueden cancelar en 1 hora exclusivamente por correo electrónico a [email protected].
En el correo electrónico se debe incluir la siguiente información:
- En el asunto del correo electrónico: Cancelación del pedido
- En el cuerpo del correo electrónico:
- Nombre y apellidos del comprador
- Dirección del comprador
- Número de pedido
Confirmación del pedido
Si el comprador no cancela el pedido, el pedido se procesará posteriormente.
Desistimiento del contrato y devolución de bienes
Los consumidores que compren un artículo en el sitio web https://crossplus.eu/ tienen derecho a notificar a la empresa dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo o artículos que desean rescindir el contrato, sin tener que dar una razón para su decisión. Se considera que un mensaje está a tiempo si se envía dentro de la fecha límite. El coste para el consumidor de desistir del contrato es el coste directo de la devolución de los bienes. Este último debe ser devuelto a la empresa a más tardar 30 días después de la notificación de desistimiento del contrato.
Las condiciones para la devolución de la mercancía son:
– El producto debe estar sin usar, sin daños, sin alteraciones y en su embalaje original.
– Se debe incluir una copia de la factura en el embalaje de devolución.
No puede devolver los bienes en los siguientes casos: Si los bienes son pedidos por una persona física o jurídica que ejerce una actividad lucrativa, independientemente de su forma jurídica o propiedad, no está sujeto a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor sobre la celebración de contratos a distancia. Si el artículo está dañado o usado.
El vendedor devolverá los pagos recibidos al consumidor dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el consumidor (PayPal, cuenta bancaria, tarjeta de crédito).
El comprador deberá notificarnos la devolución prevista en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía por correo electrónico a [email protected].
Todos los gastos relacionados con la devolución de los productos correrán a cargo del comprador. NO aceptamos devoluciones para un reembolso.
No somos responsables de los costos incurridos como resultado de conductas fuera de los Términos y Condiciones.
Pago:
Los compradores pueden pagar los productos pedidos en la tienda en línea de las siguientes maneras:
- Pago por factura: para el pago por factura, póngase en contacto con nosotros.
Puede pagar su factura a través de cualquier banco en línea o pagando una factura en la oficina de correos o en el banco. La mercancía se enviará cuando su pago se registre en nuestra cuenta bancaria. Al pagar desde el extranjero, el pago puede tardar entre 1 y 3 días en recibirse.
- Pago a través de PayPal.
- Pago a través de Stripe (TARJETAS DE CRÉDITO).
Entrega de mercancías
La mercancía se entrega en la dirección indicada durante la realización del pedido. Asegúrese de proporcionarnos una dirección de entrega correcta que no contenga ningún error: debe proporcionarnos una dirección de entrega en la que alguien esté presente para firmar la recepción del paquete. Cuando realice un pedido en nuestra tienda electrónica, asegúrese de proporcionarnos su número de teléfono adecuado. Es útil que el servicio de entrega se ponga en contacto contigo si hay un problema con la entrega o si no pueden encontrar tu dirección.
Envío de mercancías
Los productos de nuestro catálogo se envían a través de empresas de mensajería como GLS, DHL EX, DPD o FEDEX EXP, o por correo postal. El plazo de entrega es de 1 a 8 días laborables para envíos RÁPIDOS o de 7 a 21 días laborables para envíos PRIORITARIOS, según el país que elija.
Nuestro método de envío prioritario generalmente lo gestiona el servicio postal nacional (en ocasiones también GLS, según el país) e incluye seguro y seguimiento, si lo hay.
Ofrecemos ENVÍOS PRIORITARIOS y RÁPIDOS en nuestra tienda online. Contáctenos si desea otras opciones de envío.
La mercancía se envía de lunes a viernes. No enviamos la mercancía los sábados, domingos y festivos.
Si ha elegido el pago bancario, el producto se envía después de que el pago se haya acreditado en nuestra cuenta.
Después de enviar los productos, nuestro sistema debe enviarle toda la información, incluido el número de seguimiento (si se proporciona) a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido. Si ha perdido nuestro correo electrónico, consulte la carpeta de SPAM. Tenga en cuenta que los números de seguimiento de ENVÍO ESTÁNDAR no funcionan en Canadá y Australia.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente al final del proceso de compra, justo antes de que pagues, una vez hayas seleccionado el país de destino y en función del peso y volumen de tu pedido.
Por lo general, enviamos los productos pedidos durante los días laborables dentro de 1-2 días. Durante los días festivos y fines de semana, el plazo de entrega se ampliará en consecuencia. El plazo de entrega también se amplía en caso de que se presente una condición inusual.
Aceptación de la entrega
Revise sus productos inmediatamente después de recibir la entrega para asegurarse de que no hayan sido dañados durante el transporte. Si algún daño es visible a su llegada, tiene derecho a negarse y solicitar que nos lo devuelvan.
Seguridad de los datos personales
El proveedor se compromete a mantener seguros todos los datos personales del usuario en todo momento.
El proveedor almacena las direcciones IP de todos los usuarios de forma indefinida y, en el caso de los miembros registrados: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, direcciones principal y de entrega, país de residencia, hora y fecha de registro y un archivo de comunicaciones con el proveedor.
El proveedor utilizará los datos personales únicamente con el fin de cumplir con el pedido (envío de material informativo, presupuestos, facturas) y otras comunicaciones necesarias. En ningún caso se transmitirán los datos del usuario a personas no autorizadas. También es responsabilidad del usuario proteger sus datos personales garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña y utilizando el software adecuado (antivirus) para proteger su ordenador.
Renuncia
El proveedor hará todo lo posible para garantizar que la información publicada en su sitio web esté actualizada y sea correcta. Sin embargo, las características de los artículos, el plazo de entrega o el precio pueden cambiar tan rápidamente que el proveedor no pueda corregir la información del sitio web. En tal caso, el proveedor informará al cliente de los cambios y le dará al cliente la oportunidad de cancelar el pedido o reemplazar el artículo solicitado.
El proveedor tiene la opción de rescindir el contrato con el cliente solo si se establece un defecto evidente (Art. 46 del Código de Obligaciones). Se entenderá por vicio manifiesto el defecto material de las características esenciales del objeto y todo error que, según la costumbre del comercio o la intención de las partes, se considere decisivo y que, de haber conocido el proveedor, no habría aceptado ni celebrado el contrato. Esto también incluye errores obvios de precios.
El proveedor se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento y de cualquier manera, por cualquier motivo y sin previo aviso.
Para obtener más información, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Aviso legal
La tienda en línea Crossplus.si y toda la información que contiene, imágenes de artículos, elementos gráficos y de video en el sitio web están protegidos por la Ley de Derechos de Autor y no pueden ser reproducidos o utilizados sin el permiso previo por escrito.
