Garanzia di rimborso di 30 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna, puoi richiedere un rimborso completo o un cambio, soggetto alle condizioni delineate in questa politica.

Ammissibilità ai rimborsi

Per avere diritto a un rimborso, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• Lasso di tempo: La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
• Condizione: Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Prova d’acquisto: È necessario fornire una ricevuta valida o una prova d’acquisto.

Come richiedere un rimborso

Per avviare un rimborso, segui questi passaggi:

1. Contattaci: Contatta il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

   • E-mail: [email protected]
   • Telefono: +386 51 418 044
   • Chat dal vivo: Disponibile sul nostro sito web

2. Fornisci informazioni: Includi il numero dell’ordine, l’articolo o gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.

3. Approvazione: Una volta che la tua richiesta è stata esaminata e approvata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

5. Procedura di rimborso

Dopo che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

• Approvazione: Se approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà applicato automaticamente un credito al metodo di pagamento originale entro [X] giorni lavorativi.
• Rifiuto: Se il tuo reso viene rifiutato, ti informeremo e ti spiegheremo il motivo.

6. Spese di spedizione e restituzione

• Spedizione di ritorno: A meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (hai ricevuto un articolo errato o difettoso), sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo.
• Costi di spedizione: Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
• Metodo di spedizione consigliato: Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l’articolo restituito.

7. Scambi

Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso prodotto, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

8. Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente con le seguenti informazioni:

• Il tuo numero d’ordine
• Una descrizione del problema
• Fotografie dell’articolo danneggiato o difettoso

Forniremo le istruzioni per la restituzione dell’articolo danneggiato o difettoso e offriremo una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.

9. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario e contatta la società della tua carta di credito. Quindi, contatta la tua banca. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’[email protected].

10. Contatti

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci:

• E-mail: [email protected]
• Telefono: +386 51 418 044