Termini e condizioni
Termini e condizioni generali
I Termini e le Condizioni Generali descrivono l’uso e l’acquisto attraverso il negozio online Crossplus.si, accessibile all’indirizzo https://crossplus.eu/ ed è gestito da Martin Vehovar s.p.
I Termini e le Condizioni Generali si applicano all’intero sito web, a tutti i suoi componenti e sottopagine. Utilizzando il sito web, l’utente accetta e concorda con tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Generali, compresi tutti i link come parti integranti delle stesse. I Termini e le Condizioni sono redatti nel rispetto di tutti gli obblighi di legge e delle linee guida internazionali sul commercio elettronico, che sono rappresentate anche dalla Federazione dei Consumatori della Slovenia.
Informazioni sul fornitore e dettagli di contatto
- Fornitore: Neneda, VEHOVAR MARTIN S.P.
- La sede legale del fornitore: Obrobna ulica 41, 2354 Bresternica, Slovenia
- Numero di identificazione: 1558528000
- Codice fiscale: SI92292453
- E-mail: [email protected]
- Sito web: https://crossplus.eu/
GENERALE
Il fornitore si impegna a fornire all’acquirente le seguenti informazioni:
- l’identità della società (nome e sede legale dell’impresa, numero di registrazione),
- dati di contatto che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (telefono, e-mail),
- i termini di consegna degli articoli (modalità, luogo e data di consegna),
- modalità di pagamento e consegna,
- la validità temporale dell’offerta,
- le caratteristiche principali dei beni (comprese le garanzie),
- tutti i prezzi devono essere determinati in modo chiaro e inequivocabile e deve essere dimostrato se includono già le tasse e le spese di spedizione,
- una spiegazione della procedura di reclamo, compresi i dettagli completi della persona di contatto.
Prezzi
Tutti i prezzi sul sito web sono in Euro (EUR) e sono definitivi. Tutti i prezzi sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Il contratto di acquisto tra il fornitore e l’acquirente è concluso nel momento in cui il fornitore conferma la ricezione dell’ordine inviando un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica dell’acquirente. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e gli altri termini e condizioni sono vincolanti sia per il fornitore che per l’acquirente.
Ordini
Non è necessario registrarsi per effettuare un ordine nel negozio online. Per effettuare un acquisto, è necessario inserire i dati corretti al momento dell’ordine.
L’ordine della merce è considerato come conferma del contratto di acquisto. Dopo aver completato il processo d’ordine, l’acquirente riceverà i dettagli dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito (se non hai ricevuto una notifica via e-mail, controlla la cartella spam).
Nel caso in cui tu abbia ordinato merce che, per motivi imprevedibili, non siamo in grado di spedire entro il termine di consegna promesso, ti informeremo del nuovo tempo di consegna tramite i dettagli di contatto forniti.
Il sito web fornisce all’acquirente tutte le informazioni sui suoi diritti e informazioni sul fornitore.
Annullamento dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceve una notifica via e-mail che l’ordine è stato accettato. La notifica contiene un riepilogo dell’ordine e tutte le informazioni necessarie per l’acquirente su come procedere con l’acquisto.
Gli ordini possono essere annullati entro 1 ora esclusivamente via e-mail all’indirizzo [email protected].
Nell’e-mail devono essere incluse le seguenti informazioni:
- Nell’oggetto dell’e-mail: Annullamento dell’ordine
- Nel corpo dell’e-mail:
- Nome e cognome dell’acquirente
- Indirizzo dell’acquirente
- Numero d’ordine
Conferma dell’ordine
Se l’acquirente non annulla l’ordine, l’ordine verrà ulteriormente elaborato.
Recesso dal contratto e restituzione della merce
I consumatori che acquistano un articolo sul sito https://crossplus.eu/ hanno il diritto di comunicare alla società entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo o degli articoli che desiderano recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione per la loro decisione. Un messaggio è considerato puntuale se viene inviato entro il termine stabilito. Il costo per il consumatore del recesso dal contratto è il costo diretto della restituzione del bene. Quest’ultimo deve essere restituito all’azienda entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto.
Le condizioni per la restituzione della merce sono:
– Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato, non alterato e nella sua confezione originale.
– Una copia della fattura deve essere inclusa nell’imballaggio di restituzione.
Non è possibile restituire la merce nei seguenti casi: Se la merce è ordinata da una persona fisica o giuridica che esercita un’attività lucrativa, indipendentemente dalla sua forma giuridica o proprietà, non è soggetta alle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori sulla conclusione di contratti a distanza. Se l’articolo è danneggiato o utilizzato.
Il venditore provvederà a restituire al consumatore i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore (PayPal, conto corrente, carta di credito).
L’acquirente è tenuto a comunicarci la restituzione prevista entro 14 giorni dal ricevimento della merce via e-mail all [email protected].
Tutti i costi relativi alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente. NON accettiamo resi per un rimborso.
Non siamo responsabili per eventuali costi sostenuti a seguito di comportamenti al di fuori dei Termini e Condizioni.
Pagamento:
Gli acquirenti possono pagare la merce ordinata nel negozio online nei seguenti modi:
- Pagamento tramite fattura: per il pagamento tramite fattura, vi preghiamo di contattarci.
Puoi pagare la tua fattura tramite qualsiasi banca online o pagando una bolletta presso l’ufficio postale o la banca. La merce verrà spedita quando il pagamento sarà registrato sul nostro conto bancario. In caso di pagamento dall’estero, possono essere necessari da 1 a 3 giorni per la ricezione del pagamento.
- Pagamento tramite PayPal.
- Pagamento tramite Stripe (CARTE DI CREDITO).
Consegna della merce
La merce viene consegnata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Assicurati di fornirci un indirizzo di consegna corretto che non contenga errori. Dovresti fornirci un indirizzo di consegna dove qualcuno sarà presente per firmare la ricezione del pacco. Quando ordini sul nostro e-shop, assicurati di fornirci il tuo numero di telefono corretto. È utile che il servizio di consegna ti contatti se c’è un problema con la consegna o se non riesce a trovare il tuo indirizzo.
Spedizione della merce
I prodotti del nostro assortimento vengono spediti tramite corrieri come GLS, DHL EX, DPD o FEDEX EXP, Postal Service. I tempi di consegna sono di 1-8 giorni lavorativi per la spedizione EXEDITE o di 7-21 giorni lavorativi per la spedizione PRIORITARIA, a seconda del Paese scelto.
Il nostro metodo di spedizione Prioritaria è generalmente gestito dal servizio postale nazionale (a volte anche da GLS, a seconda del Paese) e include assicurazione e tracciabilità, ove previste.
La merce viene spedita dal lunedì al venerdì. Non spediamo la merce il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Se hai scelto il pagamento bancario, il prodotto viene inviato dopo che il pagamento è stato accreditato sul nostro conto.
Dopo aver inviato la merce, il nostro sistema dovrebbe inviarti tutte le informazioni, incluso il numero di tracciamento (se fornito) all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine. Se ti sei perso la nostra e-mail, controlla la cartella SPAM. Si prega di notare che i numeri di tracciamento PRIORITARIASHIPPING non funzionano in Canada e Australia.
Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al termine del processo di acquisto, poco prima del pagamento, una volta selezionato il paese di destinazione e in base al peso e al volume dell’ordine.
Di solito spediamo la merce ordinata durante i giorni feriali entro 1-2 giorni. Durante i giorni festivi e i fine settimana, il periodo di consegna sarà prolungato di conseguenza. Il termine di consegna viene prorogato anche in caso di condizioni insolite.
Accettazione della consegna
Si prega di controllare i prodotti immediatamente dopo aver ricevuto la consegna per assicurarsi che non siano stati danneggiati durante il trasporto. Se all’arrivo sono visibili danni, avete il diritto di rifiutare e chiedere che ce lo restituisca.
Sicurezza dei dati personali
Il fornitore si impegna a mantenere sempre al sicuro tutti i dati personali dell’utente.
Il provider memorizza gli indirizzi IP di tutti gli utenti a tempo indeterminato, e per i membri registrati: nome e cognome, indirizzo e-mail, telefono di contatto, indirizzo principale e di consegna, paese di residenza, ora e data di registrazione e un archivio delle comunicazioni con il provider.
Il fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente ai fini dell’evasione dell’ordine (invio di materiale informativo, preventivi, fatture) e di altre comunicazioni necessarie. In nessun caso i dati dell’utente saranno trasmessi a persone non autorizzate. È inoltre responsabilità dell’utente proteggere i propri dati personali garantendo la sicurezza del proprio nome utente e password e utilizzando software appropriati (antivirus) per proteggere il proprio computer.
Disconoscimento
Il fornitore farà del suo meglio per garantire che le informazioni pubblicate sul suo sito web siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sul sito web. In tal caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e darà al cliente la possibilità di annullare l’ordine o sostituire l’articolo ordinato.
Il fornitore ha la facoltà di recedere dal contratto con il cliente solo nel caso in cui sia accertato un vizio evidente (art. 46 del Codice delle Obbligazioni). Per difetto manifesto si intende un difetto materiale delle caratteristiche essenziali dell’oggetto e qualsiasi errore che, secondo gli usi del mestiere o l’intenzione delle parti, è considerato decisivo e che, se il fornitore ne fosse stato a conoscenza, non avrebbe accettato o concluso il contratto. Ciò include anche evidenti errori di prezzo.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento e in qualsiasi modo, per qualsiasi motivo e senza preavviso.
Per ulteriori informazioni, inviateci un’e-mail a [email protected].
Note legali
Il Crossplus.si negozio online e tutte le informazioni su di esso, le immagini degli articoli, gli elementi grafici e video presenti sul sito web sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e non possono essere riprodotti o utilizzati senza previa autorizzazione scritta.
