Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja opisujejo uporabo in nakup prek spletne trgovine Crossplus.si, ki je dostopna na https://crossplus.si/ in jo upravlja Martin Vehovar s.p.

Splošni pogoji veljajo za celotno spletno stran, vse njene sestavne dele in podstrani. Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in se strinja z vsemi določili teh splošnih pogojev, vključno z vsemi povezavami kot sestavnim delom le-teh. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z vsemi zakonskimi obveznostmi in mednarodnimi smernicami za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije.

Podatki o ponudniku in kontaktni podatki

• Ponudnik: Neneda, VEHOVAR MARTIN S.P.
• Sedež ponudnika: Obrobna ulica 41, 2354 Bresternica, Slovenija
• Številka osebne izkaznice: 1558528000
• Davčna številka: SI92292453
• E-pošta: [email protected]
• Spletna stran: https://crossplus.si/

SPLOŠNO

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu posredoval naslednje podatke:

• identiteto družbe (ime in registrirani sedež podjetja, matična številka),
• kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (telefon, e-pošta),
• pogoje dostave predmetov (način, kraj in datum dostave),
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• glavne značilnosti blaga (vključno z garancijami),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene ter mora biti prikazano, ali že vključujejo davke in stroške dostave,
• obrazložitev pritožbenega postopka, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Cene

Vse cene na spletni strani so v evrih (EUR) in so končne. Vse cene na spletni strani se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi prejem naročila s pošiljanjem elektronskega sporočila na e-poštni naslov kupca. Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji zavezujoči tako za ponudnika kot za kupca.

Naročila

Za oddajo naročila v spletni trgovini se vam ni treba registrirati. Če želite opraviti nakup, morate ob oddaji naročila izpolniti pravilne podatke.

Naročilo blaga se šteje za potrditev kupoprodajne pogodbe. Po zaključku postopka naročila bo kupec prejel podatke o naročilu na navedeni e-poštni naslov (če niste prejeli e-poštnega obvestila, preverite mapo z neželeno pošto).

V primeru, da ste naročili blago, ki ga iz nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku dostave, vas bomo o novem času dostave obvestili prek navedenih kontaktnih podatkov.

Spletna stran kupcu zagotavlja vse informacije o njegovih pravicah in informacije o ponudniku.

Preklic naročila

Po oddaji naročila kupec prejme e-poštno obvestilo, da je naročilo sprejeto. Obvestilo vsebuje povzetek naročila in vse potrebne informacije za kupca o tem, kako nadaljevati z nakupom.

Naročila je mogoče preklicati v 1 uri izključno po elektronski pošti na [email protected].
V e-poštno sporočilo je treba vključiti naslednje podatke:

• V zadevi e-pošte: Preklic naročila
• V telesu e-pošte:
  • Ime in priimek kupca
  • Naslov kupca
  • Številka naročila

Potrditev naročila

Če kupec naročila ne prekliče, bo naročilo obdelano naprej.

Odstop od pogodbe in vračilo blaga

Potrošniki, ki kupijo izdelek na spletni strani, https://crossplus.si/ imajo pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka obvestijo podjetje, da želijo odstopiti od pogodbe, ne da bi morali navesti razlog za svojo odločitev. Sporočilo se šteje za pravočasno, če je poslano v roku. Strošek odstopa od pogodbe za potrošnika je neposredni strošek vračila blaga. Slednje je treba vrniti podjetju najpozneje v 30 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Pogoji za vračilo blaga so:
– Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan, nespremenjen in v originalni embalaži.
– Kopija računa mora biti priložena embalaži za vračilo.

Blaga ne morete vrniti v naslednjih primerih: Če blago naroči pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njegovo pravno obliko ali lastništvo, zanj ne veljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov o sklepanju pogodb na daljavo. Če je izdelek poškodovan ali uporabljen.

Prodajalec bo prejeta plačila vrnil potrošniku v 14 dneh od prejema vrnjenega artikla, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (PayPal, bančni račun, kreditna kartica).

Kupec nas bo o nameravanem vračilu obvestil v roku 14 dni od prejema blaga po elektronski pošti na [email protected].

Vse stroške, povezane z vračilom izdelkov, plača kupec. NE sprejemamo vračil za vračilo.

Ne odgovarjamo za kakršne koli stroške, ki nastanejo zaradi ravnanja zunaj pogojev in določil.

Plačilo:

Kupci lahko blago, naročeno v spletni trgovini, plačajo na naslednje načine:

• Plačilo po računu: za plačilo po računu nas kontaktirajte.

Račun lahko plačate prek katere koli spletne banke ali s plačilom računa na pošti ali banki. Blago bo odposlano, ko bo vaše plačilo registrirano na našem bančnem računu. Pri plačilu iz tujine lahko traja 1-3 dni, da se plačilo prejme.

• Plačilo prek PayPal.
• Plačilo preko Stripe (KREDITNE KARTICE).

Dostava blaga

Blago je dostavljeno na naslov, ki je naveden med oddajo naročila. Prepričajte se, da ste nam navedli pravilen naslov za dostavo, ki ne vsebuje napak Navedite nam naslov za dostavo, na katerem bo nekdo prisoten, da podpiše prejem paketa. Pri naročanju v naši spletni trgovini se prepričajte, da ste nam navedli svojo pravilno telefonsko številko. Za dostavno službo je koristno, da stopi v stik z vami, če pride do težav z dostavo ali če ne najde vašega naslova.

Pošiljanje blaga

Blago v našem asortimanu pošiljajo kurirske službe, kot so GLS, DHL EX, DPD ali FEDEX EXP, Poštna služba. Čas dostave je 1-8 delovnih dni za pospešeno pošiljanje ali 7-21 delovnih dni za standardno pošiljanje, odvisno od države, ki jo izberete.

V naši spletni trgovini ponujamo STANDARD in HITRE POŠILJANJE . Prosimo, kontaktirajte nas, če želite drugo možnost pošiljanja.

Blago se pošilja od ponedeljka do petka. Blaga ne pošiljamo ob sobotah, nedeljah in praznikih.

Če ste izbrali bančno plačilo, je izdelek poslan po nakazilu plačila na naš račun.

Po pošiljanju blaga vam mora naš sistem poslati vse informacije, vključno s številko za sledenje (če je navedena) na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila. Če ste zamudili naš e-poštni naslov, preverite mapo SPAM. Upoštevajte, da številke za sledenje STANDARD SHIPPING ne delujejo v Kanadi in Avstraliji.

Stroški pošiljanja bodo samodejno izračunani na koncu postopka nakupa, tik pred plačilom, ko izberete ciljno državo in na podlagi teže in obsega vašega naročila.

Blago, naročeno med delavniki, običajno odpošljemo v 1-2 dneh. Med prazniki in vikendi se bo dobavni rok ustrezno podaljšal. Dobavni rok se podaljša tudi v primeru nenavadnega stanja.

Prevzem pošiljke

Prosimo, preverite svoje izdelke takoj po prejemu pošiljke, da se prepričate, da niso bili poškodovani med prevozom. Če je ob prihodu vidna kakršna koli škoda, imate pravico zavrniti in zahtevati, da nam jo vrnejo.

Varnost osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo ves čas varoval vse osebne podatke uporabnika.
Ponudnik hrani IP naslove vseh uporabnikov za nedoločen čas, za registrirane člane: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni in dostavni naslov, državo prebivališča, čas in datum registracije ter arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke uporabljal izključno za namen izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in druge potrebne komunikacije. Uporabniški podatki se v nobenem primeru ne posredujejo nepooblaščenim osebam. Uporabnik je odgovoren tudi za varovanje svojih osebnih podatkov z zagotavljanjem varnosti uporabniškega imena in gesla ter z uporabo ustrezne programske opreme (protivirusne programske opreme) za zaščito svojega računalnika.

Disclaimer

Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da so informacije, objavljene na njegovi spletni strani, posodobljene in pravilne. Vendar pa se lahko značilnosti artiklov ali dobavni rok ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne more popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu dal možnost, da prekliče naročilo ali zamenja naročeni artikel.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen Obligacijskega zakonika). Očitna napaka se opredeli kot bistvena napaka bistvenih značilnosti predmeta in vsaka napaka, ki se v skladu s poklicnimi običaji ali namenom strank šteje za odločilno in za katero ponudnik ne bi sprejel ali sklenil pogodbe, če bi vedel. To vključuje tudi očitne napake pri določanju cen.

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli in na kakršenkoli način, iz kakršnega koli razloga in brez predhodnega obvestila spremeni Splošne pogoje.

Za več informacij nam pošljite e-pošto na [email protected].

Pravno obvestilo

Spletna trgovina Crossplus.si in vse informacije na njej, slike predmetov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in se ne smejo reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.