30-dnevno jamstvo za vračilo denarja

Ponujamo 30-dnevno garancijo za vračilo denarja za vse naše izdelke. Če niste popolnoma zadovoljni z nakupom v 30 dneh od datuma dostave, lahko zahtevate celotno vračilo ali zamenjavo v skladu s pogoji, opisanimi v tem pravilniku.

Upravičenost do vračila

Če želite biti upravičeni do vračila kupnine, mora izdelek izpolnjevati naslednja merila:

• Časovni okvir: Zahtevo je treba vložiti v 30 dneh od datuma, ko ste prejeli izdelek.
• Pogoj: Izdelek mora biti neuporabljen, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
• Dokazilo o nakupu: Predložiti morate veljaven račun ali dokazilo o nakupu.

Kako zahtevati vračilo kupnine

Če želite sprožiti vračilo kupnine, sledite tem korakom:

1. Stopite v stik z nami: Obrnite se na našo ekipo za podporo strankam v 30 dneh od prejema naročila.

   • E-pošta: [email protected]
   • Telefon: +386 51 418 044
   • Klepet v živo: Na voljo na naši spletni strani

2. Navedite informacije: Vključite številko naročila, izdelke, ki jih želite vrniti, in razlog za vračilo.

3. Odobritev: Ko bo vaša zahteva pregledana in odobrena, vam bomo posredovali navodila za vračilo.

5. Postopek vračila

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

• Odobritev: Če bo povračilo odobreno, bo vaše vračilo obdelano, dobropis pa bo samodejno pripisan prvotnemu načinu plačila v [X] delovnih dneh.
• Zavrnitev: Če bo vaša vrnitev zavrnjena, vas bomo obvestili in pojasnili razlog.

6. Stroški pošiljanja in vračila

• Povratna poštnina: Če je vračilo posledica naše napake (prejeli ste napačen ali okvarjen izdelek), boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo izdelka.
• Stroški pošiljanja: Stroški pošiljanja so nepovratni. Če prejmete vračilo, se stroški povratne poštnine odštejejo od vašega vračila.
• Priporočeni način pošiljanja: Priporočamo uporabo sledljive storitve pošiljanja ali nakup zavarovanja pošiljanja. Ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vrnjen izdelek.

7. Izmenjave

Če morate izdelek zamenjati za isti izdelek, nas kontaktirajte v 30 dneh od prejema naročila. Zamenjave so odvisne od razpoložljivosti izdelkov.

8. Poškodovani ali okvarjeni predmeti

Če prejmete poškodovan ali okvarjen izdelek, se takoj obrnite na nas z naslednjimi informacijami:

• Številka vašega naročila
• Opis težave
• Fotografije poškodovanega ali okvarjenega predmeta

Zagotovili vam bomo navodila za vračilo poškodovanega ali okvarjenega izdelka in po potrebi ponudili zamenjavo ali vračilo kupnine.

9. Zamude ali manjkajoče vračila

Če vračila kupnine še niste prejeli, najprej preverite svoj bančni račun in se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Nato se obrnite na svojo banko. Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na [email protected].

10. Stopite v stik z nami

Če imate kakršna koli vprašanja o naši politiki vračila kupnine, nas kontaktirajte:

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +386 51 418 044